Hỗ trợ — Nhanh Trí
Cập nhật: 21/09/2026
Bạn gặp trục trặc, muốn góp ý hay báo một câu hỏi sai? Gửi email cho chúng tôi: parentpilotai@gmail.com. Chúng tôi thường trả lời trong 3 ngày làm việc (yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: tối đa 30 ngày theo Chính sách quyền riêng tư).
Để chúng tôi xử lý nhanh, email nên có: tên hiển thị hoặc mã công khai (#ID) trong hồ sơ, mẫu máy, phiên bản iOS và mô tả ngắn chuyện đã xảy ra (kèm ảnh chụp màn hình nếu có).
Câu hỏi thường gặp
Tôi mất tiến trình sau khi đổi máy hoặc cài lại
Ứng dụng tạo tài khoản khách gắn với thiết bị, không cần email hay mật khẩu. Vì vậy khi bạn xoá dữ liệu ứng dụng, đổi máy hoặc xoá tài khoản, tiến trình có thể không khôi phục được. Hãy giữ nguyên máy cũ khi còn muốn giữ thành tích.
Xem quảng cáo xong mà không nhận được lượt trợ giúp
Quảng cáo thưởng cần kết nối mạng và phải xem hết thì phần thưởng mới được ghi nhận. Nếu mạng rớt giữa chừng, hãy thử lại sau ít phút. Vẫn không được thì gửi email kèm thời điểm và mã công khai (#ID) của bạn.
Ứng dụng hiện không bán vật phẩm, không có gói VIP — chúng tôi không thu tiền trực tiếp của bạn ở bất kỳ màn hình nào.
Tôi muốn xoá tài khoản và dữ liệu
Mở Cài đặt → Xóa tài khoản ngay trong ứng dụng. Thao tác này xoá hồ sơ công khai và dữ liệu gắn với tài khoản, không thể hoàn tác. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.
Một câu hỏi có đáp án sai hoặc gây khó chịu
Gửi email kèm nội dung câu hỏi (hoặc ảnh chụp màn hình). Chúng tôi rà lại và sửa trong bản cập nhật nội dung gần nhất.
Tôi muốn báo cáo một người chơi
Gửi email kèm mã công khai (#ID) của người chơi đó và ảnh chụp màn hình, theo mục Báo cáo trong Điều khoản dịch vụ.
Game chơi được khi không có mạng không?
Được. Ván chơi diễn ra ngay trên máy, nên mất mạng vẫn chơi bình thường; bảng xếp hạng và tính năng giải cứu bạn bè cần mạng để đồng bộ.
Liên kết
Đội ngũ phát triển Nhanh Trí — Email: parentpilotai@gmail.com