Hỗ trợ người chơi

Game lưu theo mốc. Ca bán đang dở không được khôi phục từng thao tác; Chơi tiếp có thể quay về đầu ngày từ bản lưu gần nhất. Nên chốt sổ trước khi thoát.

Game chưa tự đồng bộ giữa máy và trình duyệt. Trước khi chuyển, vào Sổ → Sao lưu phần chơi → Lưu / Chia sẻ tệp, giữ tệp ở nơi bạn quản lý và dùng chức năng khôi phục trên máy nhận. Đừng xóa bản gốc trước khi kiểm tra phần chơi đã khôi phục đúng.

Kiểm tra bạn có đang dùng đúng trình duyệt và hồ sơ trước đó không. Chế độ riêng tư, xóa dữ liệu website hoặc xóa ứng dụng có thể làm mất bản lưu. Nếu còn tệp sao lưu, dùng Khôi phục ở màn đầu. Nếu không có bản sao, chúng tôi không có bản lưu đám mây để tự khôi phục cho bạn.

Kiểm tra nút Âm trong game, âm lượng thiết bị và chế độ im lặng. Trên web, chạm vào game trước để trình duyệt cho phép phát âm thanh.

Trên ứng dụng, vào Sổ → Thông tin → Nhắc mở tiệm. Kiểm tra thêm quyền thông báo trong Cài đặt máy. Thời điểm hiển thị còn phụ thuộc hệ điều hành, chế độ tập trung và tiết kiệm pin. Bản web hiện chưa có hệ thống lời nhắc như ứng dụng.

Ứng dụng có thể chơi phần game đã cài khi mất mạng. Bản web cần mở online và tải đủ tài nguyên trước. Thông báo máy chủ, kiểm tra cập nhật và mở App Store cần mạng. Nếu trình duyệt xóa bộ nhớ đệm, bạn cần mạng để tải lại.

Đợi tải xong rồi thử đóng và mở lại. Trước khi xóa dữ liệu hoặc cài lại, hãy sao lưu nếu còn vào được game. Nếu vẫn bị, gửi email với các bước tái hiện; chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu thiết bị.